POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de los usuarios que visitan o realizan compras en nuestro sitio web.

Al utilizar este sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal proporcionada por los usuarios al utilizar nuestro sitio web, incluyendo:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de facturación o entrega
Número de identificación (cédula o RUC) cuando sea necesario para facturación
Información relacionada con pedidos realizados

Adicionalmente, el sitio puede recopilar información técnica como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos de navegación con el fin de mejorar la experiencia del usuario.

2. Cómo recopilamos la información

La información personal puede recopilarse cuando el usuario:

Realiza una compra en el sitio web
Completa formularios de contacto
Se comunica con nuestro equipo de atención
Navega en el sitio web

Parte de la información también puede recopilarse automáticamente mediante herramientas tecnológicas utilizadas por la plataforma del sitio web.

3. Finalidad de la recopilación de datos

La información recopilada se utiliza para los siguientes propósitos:

Procesar pedidos realizados en el sitio web
Gestionar pagos y facturación
Brindar atención al cliente
Contactar al cliente sobre su pedido o consulta
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del usuario
Cumplir con obligaciones legales aplicables

4. Almacenamiento y seguridad de la información

Nuestro sitio web está alojado en la plataforma Wix.com, la cual nos proporciona la infraestructura tecnológica para operar nuestra tienda online.

Los datos pueden almacenarse a través del almacenamiento de datos, bases de datos y aplicaciones de Wix. Wix utiliza servidores seguros y sistemas de protección para resguardar la información de los usuarios.

5. Procesamiento de pagos

Los pagos realizados en el sitio web pueden procesarse mediante plataformas de pago externas seguras como PayPal u otros servicios habilitados en la plataforma.

Estas plataformas cumplen con estándares internacionales de seguridad para el manejo de información financiera.

6. Uso de cookies y herramientas de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y herramientas de análisis para mejorar la experiencia de navegación y obtener información estadística sobre el uso del sitio.

Las cookies permiten reconocer el navegador del usuario y recopilar información sobre cómo se utiliza el sitio web.

7. Comunicación con los usuarios

Podemos comunicarnos con los usuarios mediante correo electrónico, teléfono o mensajes cuando sea necesario para:

Confirmar pedidos
Proporcionar información sobre compras realizadas
Responder consultas
Informar sobre cambios en nuestros servicios

Los usuarios pueden solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.

8. Protección de menores

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

9.Derechos del usuario

Los usuarios pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal comunicándose con nosotros a través de los medios de contacto disponibles en el sitio web.

10. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en esta página.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los medios de contacto disponibles en el sitio web.

Nota legal

Esta política tiene carácter informativo y puede actualizarse para cumplir con la normativa legal vigente y mejorar la transparencia en el manejo de datos personales.